FAQS

No deja seleccionar elementos en AgileQ

En AgileQ, si está habilitado el Medidor de Distancia, no dejará seleccionar ningún elemento, aunque se active el puntero. El medidor de distancia se puede inhabilitar pulsando en el botón con flecha abajo que se encuentra abajo a la izquierda de la ventana de Gestión de la Config. es decir donde se edita el plano y la ubicación de paredes y elementos radio.

Aclaraciones sistema ACUSENSE Hikvision

El sistema ACUSENSE de Hikvision está basado en la detección 2.0 y entre otras cosas es capaz de distinguir humanos y vehículos en la imagen de la cámara. Para que funcione adecuadamente SOLO es necesario que la cámara y/o el grabador dispongan de la propiedad ACUSENSE. Hay que tener en cuenta que en el caso de los grabadores normalmente solo disponen de alguno de sus canales operativos con ACUSENSE. Es posible por tanto disponer de esta detección avanzada usando una cámara ACUSENSE con un grabador sin esta propiedad o bien usar una cámara sin ACUSENSE con un grabador que disponga

¿Todos los detectores RISCO Doble Tecnología utilizan ACT?

La tecnología ACT entra en funcionamiento cuando la tecnología PIR no detecta adecuadamente por intentos de camuflaje o temperatura cercana a los 37º y hace que se detecte basándose sobre todo en el microondas. Los detectores iWISE y BWARE incorporan dicha tecnología.

Uso del ID RISCO de panel antiguo para el nuevo panel

NO ES POSIBLE. Cada panel RISCO tiene su ID de panel único y no se puede cambiar. Al conectar el nuevo panel, busque su ID de panel (que aparece en la etiqueta blanca) y siga el proceso de registro o bien sustituya el ID antiguo en caso de estar dado de alta previamente en la Nube de RISCO.

Actualización de firmware – Copia de seguridad de los parámetros del panel RISCO

Los parámetros del panel no se guardarán si hubo un cambio en la estructura de la memoria durante la actualización del firmware. Los únicos parámetros que siempre se guardan son los parámetros de comunicación. Por lo tanto, nuestra recomendación es guardar los parámetros (mediante el uso de software CS) antes de la actualización y descargarlos de nuevo después de que se haya completado el proceso de actualización.